Conditions Générales de Vente (C.G.V.)

Article 1 - Contrat de vente


Le contrat de vente est conclu entre FairToyZ et le client quand la confirmation de commande apparaît à l'écran du client. Toute personne passant commande auprès de FairToyZ approuve ces conditions générales de vente. En cas d'erreur, toute commande peut être annulée par FairToyZ, si le client en fait directement la demande par email et ce, sans aucun frais supplémentaires.

Article 2 - Envoi et expédition


Frais d'envoi

Les frais de port chez FairToyz sont fixés à 5€ (et gratuits dès 75€ d'achat) pour la Belgique, la France Métropolitaine, et le Grand-Duché du Luxembourg.

Pour le reste de l’Europe, veuillez nous contacter (les frais de livraison dépendront du poids de votre commande).

L'option d'envoi "Tokelau" sert UNIQUEMENT pour les Bons KdoZ et le retrait au Comptoir FairToyZ.

FairToyZ se réserve le droit d'ajuster ou modifier ses prix d'envoi si nécessaire.  Ils sont toujours clairement mentionnés sur votre confirmation de commande.

 

Choix du Point Relais

Les livraisons se font via Point Relais. Si le client ne mentionne pas dans sa commande (formulaire en fin de commande) le Point Relais dans le lequel il veut se faire livrer, FairToyZ enverra le colis dans un Point Relais aux alentours de 'l'adresse de livraison' mentionnée dans la commande.

 

Délais de livraison

Délai de livraison (préparation de la commande par FairToyZ inclus*) :

- Belgique : 3 à 4 jours (jours ouvrables).
- France Métropolitaine et Luxembourg : 4 à 5 jours (jours ouvrables).
- Autres : 3 à 10 jours (jours ouvrables).

 

* Le service d’expédition FairToyZ est ouvert du lundi au vendredi (sauf jours fériés) et se charge de préparer votre commande, dès réception de votre règlement. Les commandes sont expédiées le jour même (jour ouvré ; sinon le lendemain), si la commande et le règlement sont reçus par notre service avant 16h. Vous recevez automatiquement un e-mail lorsque le colis est déposé auprès de notre partenaire Mondial Relais. FairToyZ n’est pas tenu responsable des retards importants qui pourraient être causés par le transporteur, ni lors de mauvaises conditions climatiques.

 

Responsabilité en cas de retard, de perte ou dommage pendant le transport

- Retard lors du transport : Les délais de livraison donnés par FairToyZ sont toujours indicatifs.  FairToyZ ne saurait être tenu responsable d'éventuels retards une fois votre paquet remis à Mondial Relay.


- Perte : Conformément à la loi "vente à distance", FairToyZ, en tant qu'expéditeur, est responsable de l'envoi jusqu'au moment de la livraison.  Dès que votre colis est déposé à Mondial Relay, FairToyZ vous envoie un email.  Veuillez contacter FairToyZ par email si vous n'avez pas encore reçu votre paquet dans les 7 jours ouvrables.

 

- Dommage lors du transport : FairToyZ contrôle chaque envoi avant sa sortie. Les articles sont aussi pourvus d'un emballage solide. Le client (ou le destinataire ou le réceptionnaire) s'engage donc à contrôler sa commande immédiatement après réception, à tenir informé FairToyZ (*) directement en cas de dommages, et à procéder à des réserves immédiates, écrites, significatives et complètes sur le document de transport ou de remise des marchandises. Ainsi FairToyZ pourra exercer un recours à l’encontre de Mondial Relay, par lettre recommandée dans les 3 jours ouvrables. A défaut, aucun recours ne pourra être exercé à l’encontre de Mondial Relay et de FairToyZ.

(*) Envoyez un email à FairToyZ, de préférence avec une photo de l'article endommagé. Ne jetez jamais l'emballage postal avant d'avoir constaté que votre envoi est en bon état. Les retours à l'expéditeur doivent toujours être effectués de commun accord. Ne retournez jamais un envoi de votre propre initiative. Vous trouverez de plus amples informations sur le retour des articles sous la rubrique "Article 4" de des conditions générales de vente de FairToyZ.


- Possibilité d'enlèvement : L'enlèvement de votre commande est possible exclusivement sur rendez-vous, à Résidence Bel Air N°1, 6200 Châtelineau, en Belgique (Sortie 15 / Fleurus, sur l’autoroute E42). Pour choisir cette option dans votre panier et si vous payez par cartes bancaires ou virement bancaire, il faut sélectionner « Tokelau » en tant que PAYS à l’étape où il faut donner ses coordonnées postales. En sélectionnant cela, les frais de port se mettront à jour (0€) à l'étape de confirmation FINALE dans le processus de commande.

Article 3 - Paiement


Modes de paiement en ligne

Un paiement en ligne (Bancontact, Mistercash, Visa, Mastercard) est gratuit, rapide, et sécurisé pour le client.  Votre paiement est enregistré immédiatement et nous pouvons ainsi vous envoyer votre colis rapidement.

En sélectionnant le paiement en ligne en Bancontact / Mistercash, vous serez redirigé vers la plateforme de paiement. Quand vous aurez entré les informations requises, vous serez redirigé automatiquement sur cette e-boutique afin de terminer votre commande.

 

Virement

Nous demandons de nous verser le montant total mentionné sur votre facture et ce, endéans les 10 jours, avec la référence de votre numéro de commande. Passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée (sauf si demande particulière).

Attention: Lorsque vous payez par virement, votre colis ne sera envoyé qu'après réception de votre paiement. Ceci peut prendre quelques jours.

 

En cas d’enlèvement de votre commande à l’entrepôt FairToyZ

Vous pouvez enlever votre commande sur rendez-vous (via le formulaire proposé, à la fin de votre commande) et payer en ligne ou lors de l'enlèvement à Résidence Bel Air N°1, 6200 Châtelineau, en Belgique (Sortie 15 / Fleurus, sur l’autoroute E42).

Si vous choisissez cette option, merci de compléter le formulaire proposé, à la fin de votre commande. En cas de paiement comptant, veuillez faire en sorte de payer le prix juste.  Les paiements par Bancontact ne sont pas possibles.  Les chèques ne sont pas acceptés.

Article 4 - Réclamations et retour des articles


4.1. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, FairToyZ vous permet de lui retourner l'article dans un délai de 30 jours calendaires après la réception de votre commande (au lieu des 14 jours légaux).  Vous devez toujours le notifier par écrit (par email) préalablement.  L'article doit être retourné en bon état dans l'emballage d'origine et affranchi correctement (mentionnez le numéro de commande). Les retours des articles sont au risque du client. FairToyZ n'accepte pas les retours non-signalés préalablement.

 

4.2. Après inspection par ses soins, FairToyZ rembourse le(s) article(s) retourné(s) aux conditions décrites au point 4.1. dans un délai de 10 jours ouvrables.  Si vous ramenez l'article personnellement, FairToyZ vous le rembourse directement.

 

4.3. FairToyZ se réserve le droit de refuser tout retour d'un article qui aurait été endommagé, sali ou qui serait incomplet.

 

4.4. FairToyZ contrôle toujours ses articles avant leur expédition et veille à les emballer soigneusement. FairToyZ demande également au client de contrôler directement son colis à la livraison ! Si le client remarque qu'un article est défectueux ou abîmé, il doit en informer FairToyZ le jour même, et lui envoyer une photo de l'objet défectueux.

 

Ne jetez jamais l'emballage avant d'avoir préalablement bien vérifié que l'article est en bon état et ne renvoyez jamais un article avant d’avoir contacté FairToyZ !

 

Les frais d'envoi et risques inhérents au retour restent à la charge du client et ne seront donc pas remboursés sauf s'il s'agit d'un article défectueux ou envoyé erronément par FairToyZ.

Article 5 - Prix des articles


Tous les prix sont indiqués en Euros, Toutes Taxes Comprises, hors frais de livraison et de traitement.

Article 6 - Responsabilité


Tous les articles vendus sont agréés conformément aux directives UE et certifiés CE.  En cas de défaut d'un article, la responsabilité en incombe au fabricant. En cas de problèmes éventuels avec un article, veuillez contacter FairToyZ par email.  FairToyZ prendra dès lors rapidement contact avec le fabricant pour essayer de trouver une solution au problème rencontré.

Article 7 - Droit de propriété


7.1. FairToyZ reste de plein droit propriétaire d'un article vendu jusqu'à ce que le prix d'achat ait été payé entièrement.

 

7.2. Tous les éléments de ce site (logos, textes, photographies, etc.) sont propriété intellectuelle de FairToyZ. Toute reproduction, utilisation ou exploitation du contenu du site est ainsi strictement interdite sans un accord préalable et écrit.

Article 8 - Liste de cadeaux


Pour les listes de cadeaux, le process est celui décrit dans la rubrique "comment ça marche ?" et "bon à savoir" de la rubrique "liste de cadeaux" du site Internet. Les frais de port sont gratuits, si le montant total des produits offerts sur la liste dépasse 75€. Lors de l'étape 1 du process "comment ça marche ?", si la liste de souhaits ne dépasse pas 75€, il n'y a que les frais de port à payer lors de la commande de la liste, sinon ils sont gratuits. Lors de l'étape 4, quelques jours avant la clôture de la liste, si le montant total  des produits offerts sur le site ne dépasse pas 75€, la personne qui a fait sa liste de cadeaux reçoit un email lui demandant de payer les frais de port (s'ils n'ont pas été payés lors de l'étape 1, ou s'il n'y a pas au minimum 5€ de chèque cadeau de la part des proches, qui pourraient être utilisés par FairToyZ pour les frais de port). Le colis ne sera envoyé qu'au moment où les frais de port sont payés.

Article 9 - Vie privée


Principes relatifs à la collecte de données à caractère personnel

En principe, l'accès aux informations disponibles sur ou via le site s'opère sans devoir fournir des données à caractère personnel, telles nom, adresse postale, adresse de courrier électronique... Exceptionnellement, en vue d'obtenir des services complémentaires (demande d'information, réservation, espace membre, abonnement à une lettre d'information…) il est possible que des informations personnelles, essentiellement des coordonnées, soient demandées à l'utilisateur. Dans ce cas, l'utilisateur est averti préalablement et les données sont traitées conformément aux dispositions de la loi du 8 décembre 1992 relative au traitement de données à caractère personnel. Concrètement, cela signifie notamment que:

- Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte.
- Vous disposerez du droit de consulter vos données personnelles, afin de vérifier leur exactitude et de corriger vous-même les éventuelles erreurs les concernant.


Responsable des traitements

Toute demande ou question relative à la protection de la vie privée sur le site peut nous être posée par courrier électronique à l'adresse électronique contact@fairtoyz.be ou à l'adresse postale suivante : Résidence Bel Air N°1, 6200 Châtelineau, Belgique.


Utilisation des cookies, utilisation à des fins statistiques d'informations relatives à la navigation, charte de confidentialité

Ce site utilise les services d'analyse web Google Analytics de la société Google In. ("Google"). Google Analytics utilise des „Cookies“, des données texte, qui sont enregistrées sur votre ordinateur (par votre navigateur Internet) et qui permettent d'analyser votre utilisation du site lors de votre visite. Les données récoltées via les Cookies concernant votre utilisation du site sont transférées sur un serveur de Google aux USA et enregistrées sur place. Dans le cas d'une activation de l'anonymisation de l'IP sur ce site, votre adresse IP sera toutefois compressée au préalable par Google, dans les Etats membres de l'Union Européenne ou dans les autres Etats membres du traité de l'espace économique européen. Seulement dans des cas exceptionnels, l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis et alors compressée. Google utilisera ces informations pour le compte du propriétaire de ce site, afin d'analyser votre utilisation du site, d'établir des rapports sur l'activité des visiteurs et fournir aussi des données aux services tiers liés à l'utilisation du site et d'Internet. Google ne reliera pas l'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics à d'autres données Google. Vous pouvez désactiver l'installation et l'utilisation des Cookies par un simple paramétrage de votre logiciel de navigation Internet; nous vous informons cependant qu'il est alors possible que vous ne puissiez accéder à toutes les fonctions du site de façon optimale. Mais vous pouvez empêcher l'enregistrement des données personnelles (incluant votre adresse IP) engendré par les Cookie et l'utilisation du site, ainsi que l'exploitation de ces données par Google, en téléchargeant et installant grâce au lien suivant le Plugin navigateur disponible : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

Vous trouverez plus d'informations concernant les Règles de confidentialité et conditions d'utilisation de Google Analytics ici ou dans la rubrique A propos de Google Analytics. Veuillez noter que sur ce site, le code Google Analytics "gat._anonymizeIp();" a été ajouté afin d'assurer la collecte des adresses IP de façon anonyme (IP masking).

Article 10 - Droit applicable


Le droit belge s'applique à toutes les conventions entre FairToyZ et le client.

En cas de litige, seul le tribunal de commerce de Charleroi (Boulevard Janson 87, 6000 Charleroi, Belgique) sera compétent.